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　　網友投訴：長虹51寸等離子屏裂拒修長虹：就是乒乓球碰上去都會裂
　　紅網長沙1月26日訊（記者 吳庠） “如果不是你們及時介入，那我的損失就大了！”長沙網友馮先生家中的51寸長虹等離子電視，購買使用僅4個多月就出現“蹊蹺”屏裂——外屏完好，內屏破裂。但廠商售後對此認定為“人為外力所致”，拒絕對此提供“三包”保修。後在紅網“消費維權”頻道的關註下，長虹售後最終為其更換了一臺同價位的液晶電視。
　　1月10日，馮先生髮帖投訴稱，他家中的長虹等離子電視，購於2013年7月長沙縣某電器商場。但電視僅從11月底開始，就頻繁出現“黑屏死機”的現象——電視播放幾個小時後，就出現自動黑屏死機，在“休息”半小時後才能重新開機。家人隨即向長虹售後報修，售後人員在檢測屏幕的過程中，發現外屏雖完好無損但溫度過高，而屏幕內屏已出現裂紋。
　　對此，售後人員表示需要將“屏裂”照片傳至長虹總部售後，待技術人員確定“屏裂”原因後，方能告知用戶具體的處理方案。但馮先生最終等來的消息，是長虹售後認定“屏裂”為“人為外力所致”，因此不能享受“三包”規定的保修服務。而更換51寸等離子電視的屏幕，售後給出的報價是近2千元。
　　“如果是人為外力所致，那為什麼外屏完好無損呢？”馮先生在網上查閱了大量的類似案例後，認定“屏裂”的真實原因是“電路板故障，致使屏幕溫度過高，最終導致內屏燒裂”。紅網記者向該用戶核實投訴情況後，立即與長虹總部售後取得了聯繫。
　　在出示用戶列舉的種種證據後，長虹售後表示會派人跟進處理此投訴。後經過雙方友好協商，長虹售後同意為其更換同價位的電視產品。今日下午，馮先生來電稱，長虹售後及其經銷商已為其換機，對此處理結果表示滿意。　　（原標題：長虹等離子電視“蹊蹺”屏裂 用戶紅網投訴獲免費換機）